中新社北京分社正文

河北航空“萌爱系列”服务产品保障无陪儿童温馨出行

2019-07-20 来源:ag6

暑运正酣,民航迎来“无陪儿童”乘机顶峰,工作人员带领“无陪儿童”,大手牵小手络绎航站楼的身影成为暑期出行一道风景线。为让无成人陪同儿童旅客也能享受到安全快捷航旅体会,河北航幻想旅客所想,不断细化“无陪儿童”乘机保证流程,完成空中地上无缝衔接,特别推出“河爱翱翔萌爱系列”服务产品,并专门规划了与产品对应的心爱卡通形象“河小鹰”。保证无陪儿童安全、愉快出行。

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萌爱系列产品以呵护、纪念为主题,从无人陪同儿童乘机全流程的各个环节下手,经过添加多种服务项目,打造好玩风趣、安全定心,有纪念价值的游览体会。产品内容包含优享值机、候机管家、定制餐食、翱翔日志、全程记载、团体合影、兴趣活动以及印有“河小鹰”图画的翱翔记载本、定制书包、定制拼图、行李箱贴等精巧纪念品。

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7月17日,乘坐石家庄-乌鲁木齐航班的萌爱小旅客桐桐在河北航空工作人员的带领下,敞开了她人生的第一次单独乘机体会。当天,在石家庄国际机场T2候机楼河北航空值机货台前,桐桐的爷爷奶奶细心填写了儿童的个人和乘机信息,地上和机上工作人员将依据此信息进行儿童出行保证无缝对接,削减了无陪儿童旅客的等待时间,保证高效顺利。随后,地服人员为桐桐派发了 河小鹰 卡通小书包、 翱翔护照 ,并在值机货台设置萌爱盖章处,为桐桐盖好翱翔记载章,并为桐桐一家旅客摄影纪念。

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不仅如此,为了让家长能实时了解到孩子的乘机情况,河北航空工作人员还与桐桐的家长建立了萌爱小旅客微信群,向家长及时传递孩子的乘机信息。等候在乌鲁木齐的桐桐爸爸妈妈看到工作人员发布的孩子的相片,表明对孩子的单独游览十分定心。

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翱翔全程,河北航空乘务组为桐桐供给了特别的客舱服务。英俊美丽的空乘哥哥姐姐们都特别重视小桐桐,为她解说安全乘机常识,引导她战胜旅程的孑立与惊骇,还预备了不少小礼物与她互动。

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飞机抵达目的地乌鲁木齐后,河北航空的乘务人员将桐桐交接给了地上人员,地上人员依据乘机信息将桐桐安全护卫到了早已在机场等候的家长身边。在真情服务、齐备流程、详尽周全的一起看护下,桐桐的第一次翱翔之旅画上了完美句号,河北航空萌爱系列产品服务也得到了小旅客爸爸妈妈的共同好评。

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河北航空将持续以体贴入微的暖心服务,持续为旅客打造“河爱翱翔”系列有爱服务产品,“萌爱系列”服务产品更将持续承载儿童翱翔愿望,陪同儿童旅客健康、高兴生长。

来历:河北新闻网

编辑:ag6

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